電力搶修是供電服務(wù)的一個重要部分，同時搶修工作也反映出服務(wù)企業(yè)的綜合水平。國家電網(wǎng)公司提出了“你用電、我用心”的品牌服務(wù)要求，我們也提出了“我服務(wù)、你滿意”的工作要求，我們的電力搶修工作只有用心才能做好，只有用心才能讓客戶滿意。
要達(dá)成“縮短修復(fù)時間、提升客戶滿意度”的目標(biāo)，必須樹立全公司一盤棋的概念，從電網(wǎng)建設(shè)改造到設(shè)備運行維護(hù)、從搶修的標(biāo)準(zhǔn)化管理到事后的分析改進(jìn)、從內(nèi)部的搶修組織到客戶的評價情況，必須不斷地完善調(diào)整有關(guān)制度和做法，必須不斷地進(jìn)行分析、評價、激勵、考核，切實將每一個環(huán)節(jié)的工作要求落實到位。
